Pour rappel, les rotations à destination de l’Île des Pins et des Îles Loyauté ont déjà été réorganisées depuis le 31 octobre 2024 en raison d’un problème technique survenu à bord du Navire fin octobre. En raison d’une nouvelle avarie technique au niveau du groupe électrogène de secours, SUDILES se voit contrainte d’annuler toutes ses rotations jusqu’au 26 novembre 2024 inclus.
Les pièces nécessaires à la réparation du moteur et du groupe électrogène, en provenance d’Australie, sont en cours d’acheminement et les réparations ne pourront être réalisées qu’à leur réception.
Face à cette situation et aux contraintes techniques, les rotations pourront reprendre qu’à partir de la fin de semaine prochaine.
Nos équipes techniques restent pleinement mobilisées pour que les réparations soient effectuées dans les meilleurs délais.
Bien que vieillissant, le BETICO reste au cœur de nos efforts pour maintenir un service fiable et sécurisé. Ces pannes, indépendantes de notre volonté, sont traitées avec la plus grande attention pour reprendre les rotations au plus vite.
Tout est mis en œuvre pour un retour à un planning normal dès le mois de décembre, afin de garantir les déplacements prévus pour les vacances scolaires et répondre aux attentes de nos passagers en cette période à forte affluence.
Tous les passagers impactés sont contactés dès aujourd’hui par SMS ou email (sous réserve d’avoir communiqué un contact lors de la réservation).
Pour toute question ou information complémentaire, notre équipe commerciale reste joignable :
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Une pensée particulière est adressée à nos passagers et aux familles endeuillées, qui sont particulièrement impactés par cette situation.
L’ensemble de nos équipes reste à votre écoute et à votre disposition pour répondre à vos besoins.
