Sécurité à bord
Passagers ayant des besoins spéciaux :
Pour votre information, la Compagnie vous propose de consulter les consignes de sécurité avant votre voyage, qui est aussi disponible à bord pendant votre traversée.
- Personnes en situation de handicap
Toutes personnes qui utilisent des fauteuils roulants ou atteintes d’une ou plusieurs des déficiences suivantes : physiques, visuelles, auditives, cognitives, mentales ou psychiques. Des places spécifiques sont disponibles à bord pouvant accueillir les personnes voyageant en fauteuil roulant ou atteintes de déficience auditive.
- Personnes avec un retard de croissance (nanisme)
- Femmes enceintes :
Les femmes enceintes peuvent effectuer un voyage en mer jusqu’à 7 mois de grossesse non révolue. Il est obligatoire d’en informer la Compagnie au moment de la réservation. Nous conseillons aux femmes enceintes et aux personnes malades nécessitant un traitement médical particulier de demander un avis médical avant tout voyage.
- Personnes âgées
Toutes personnes âgées de plus de 75 ans.
- Personnes marchant difficilement
Toutes personnes qui ne peuvent marcher sans aide, monter sur la coupée ou se déplacer sur de longues distances.
- Personnes accompagnées d’enfants de moins de 4 ans
- Enfants non accompagnés de moins de 12 ans
Un fauteuil roulant à bord est à la disposition de toute personne ayant des difficultés à se mouvoir.
Veuillez nous informer de vos besoins spécifiques dès la réservation de vos billets en indiquant le type d’assistance dont vous avez besoin. Si vous avez omis de les signaler lors de votre réservation, vous devrez les signaler au guichet de dernière minute. Nous vous accompagnerons de l’embarquement au débarquement.
Notre équipe à bord et en agence est à votre entière disposition pour plus d’informations.
Enfants non accompagnés
Pour des raisons de sécurité à bord, la Compagnie n’accepte pas d’enfant (de 4 ans à – de 13 ans) non accompagné d’un parent, tuteur ou d’un adulte majeur. Cependant, il est possible de le laisser voyager à bord sous condition d’être sous surveillance d’une personne adulte majeure et hors PMR (Personne à Mobilité Réduite), maximum 10 enfants par accompagnateur.
Tout accompagnateur accepte expressément de compléter et de signer un formulaire présenté par l’agent de vente lors de la réservation, en certifiant que les renseignements fournis sur ce formulaire sont exacts.
A noter, qu’en cas de fausse déclaration, le client encourt un risque de refus à bord.
Pendant toute la durée du voyage, les enfants doivent rester impérativement sous la surveillance du parent ou de l’adulte accompagnateur. Les accompagnateurs doivent voyager dans la même classe que les enfants accompagnés.
Marchandises dangereuses interdites à bord
Pour des raisons de sécurité, il est interdit le transport de toute matière, produit ou objet inflammable, explosif, toxique, dangereux (allumettes, poudre, cartouche, pétard, etc…) ou prohibé que ce soient pour le transport des marchandises considérées comme étant du Fret et dans les bagages personnels en soute ou à main. Tout contrevenant devra payer un supplément égal au double du tarif Fret en vigueur. En cas de fausse déclaration sur la nature du produit ou de présence de matières dangereuses dans un des bagages ou marchandises Fret, le client s’expose à des poursuites pénales. La marchandise sera immédiatement confisquée et examinée par l’autorité compétente.
Marchandises dangereuses autorisées à être transportées en référence du code IMDG
En cas de doute sur la dangerosité d’un produit et son autorisation à bord, le passager doit en faire la vérification lors de la réservation et se signaler au moment de l’enregistrement à un agent de la compagnie. Des contrôles bagages et des palpations de sécurité peuvent être opérés par des agents habilités de la compagnie avec le consentement expresse du passager. En cas d’opposition, la compagnie peut refuser l’accès à bord. Tout passager qui aura embarqué ou placé dans ses bagages ou dans le fret une matière dangereuse interdite, ou qui ne serait pas conforme aux lois et règlements de douane ou de police, sera responsable vis-à-vis de la Compagnie des dommages et dépenses pouvant résulter de leur embarquement sans préjudice des pénalités édictées par les lois applicables. En cas de fausse déclaration sur la nature du produit ou de présence de matières dangereuses dans un des bagages ou marchandises Fret, le client s’expose à des poursuites pénales. La marchandise sera immédiatement confisquée et examinée par l’autorité compétente.
Transport d'animaux
Sous réserve de l’accord préalable de responsable Fret, il peut être admis en soute des animaux domestiques (chiens ou chats) transportés en cage avec carnet de vaccination, sans aucune garantie de perte, maladie ou mortalité.
Les animaux voyagent sous l’entière responsabilité de leur propriétaire sans assurance.
Nouveauté :
Pour plus d’informations sur les tarifs de la location d’une cage, nous vous invitons à contacter le service Fret au 260.100.